Töötlemisele läinud tellimuses olevaid tooteid enam muuta või eemaldada ei saa. Kui siiski soovite toodet tagastada, siis JYSK pakub ajapiiranguta tagastusvõimalust.

Piiramatu tagastusõiguse kohta saate rohkem lugeda siin.
Tagastusvormi saate täita siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Kui sa ei ole saanud oma e-mailile tellimuse kinnitust, kontrolli palun rämpsposti filtrit ja rämpsposti kausta. Võimalik, et kiri läks sinna.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Kõik tellimused töödeldakse 15 minuti jooksul makse laekumisest. Tellimusi töödeldakse ning väljastatakse klientidele kaupluse lahtiolekuaegadel. Tellimusele tuleb järele minna 3 päeva jooksul.
Kaupluse lahtiolekuaegade ja asukohtade info on leitav siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Palun oota ära kinnitav SMS, et su tellimus on väljastamiseks valmis. Sõnum tuleb ära oodata ka siis, kui koduleht näitab olemasolevat laojääki sinu tellitud toodetele.
Kaupluse lahtioleku aegu ja asukohti vaata siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Kui tasumisest on möödas üle 15 minuti ja sa ei ole sõnumit saanud, siis võib olla:
- Pank ei ole ülekannet lõpuni käsitlenud.
- Tellimusele märgitud telefoninumber ei ole korrektne.
- Mõningatel juhtudel ei ole toodet kaupluses komplekteerimise hetkel saada.
  Sinuga võetakse peagi ühendust meie klienditeeninduse poolt.

Palun kontrolli tellimusele märgitud telefoninumbrit ja pangaülekande staatust. Kui sa ei ole ikka saanud teavitust, võta palun ühendust JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Tellimusele tuleb järgi tulla 3 päeva jooksul alates SMS-teavituse saamisest.
Kaupluse lahtioleku aegu ja asukohti vaata siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Jah, tellimusele võib minna järgi teine isik, kes on vähemalt 18 aastat vana.
Esitada tuleb tellimuse kinnitus või SMS.
Tähelepanu - erandiks on järelmaksuga tellimused.
Kaupluse lahtiolekuaegade ja asukohtade info on leitav siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Ei, kuid pakume võimalusel tellimuse komplekteerimist lähimas JYSKi kaupluses.
Kaupluse lahtiolekuaegade ja asukohtade info on leitav siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Jah, juriidiline isik saab e-poes tellimust esitada registreeritud ettevõtte konto kaudu JYSK.ee lehel. Konto saate registreerida siin.

Ostu-müügi lepingu vajaduse korral võta palun ühendust klienditeenindusega [email protected]

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Jah, meie e-pood pakub liisingut tellimuste puhul alates 50,00 eurost. Peate valima ühe makseviisi ja täitma veebipõhise avalduse. Pärast liisingufirmalt otsuse saamist võtab klienditeeninduse spetsialist teiega ühendust ja teavitab teid tellimisprotsessi järgmistest sammudest.

Järelmaksutaotluse vastuse annab järelmaksu pakkuv teenusepakkuja.
Järelmaksu tingimustega saad täpsemalt tutvuda siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Sa saad makseviisi valida järgmiste seast:
• Krediitkaart
• SEB
• Swedbank
• Järelmaks
• Ettemaksuarve alusel

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Nii arve kui ka ettemaksuarve saadetakse sinu poolt määratud e-maili aadressile.
- Kui sa ei ole saanud oma tellimuse kohta arvet, siis võis see minna rämpsposti, palun kontrolli rämpsposti kausta.
- Kui ettemaksuarvet ei ole ka rämpsposti kaustas, võta palun ühendust JYSKi klienditeenindusega [email protected], ja edasta ka tellimuse number.
Arvet on võimalik alla laadida ka meie kodulehelt, sisestades tellimuse numbri "Laadi alla arve" lahtrisse.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

JYSK pakub järgmisi kohaletoimetamisviise:
- kuller
- expresskuller
- Omniva pakiautomaat
- ise järele tulemine kauplusesse

Rohkem infot kohaletoimetamise meetodite kohta leiad siin.

Ei leidnud oma küsimusele vastust? Palun saada oma kiri [email protected]

Transporditasud olenevalt transpordiviisist:
- Ise järele tulemine kauplusesse: tasuta
- Omniva pakiautomaat: 1.89€ tellimuse kohta
- Kuller: transpordi hind sõltub tellitud toodete kaalust. Rohkem infot leiad siin.
   Transporditasu arvestatakse tellimise käigus. Rohkem infot kohaletoimetamise meetodite kohta leiad siin.
- Ekspresskuller: transpordi hind sõltub tellitud toodete kaalust. Rohkem infot leiad siin.

Rohkem infot kohaletoimetustasude kohta leiad siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Tarneid teostatakse ainult Eestis.
- Kuller toob kauba Teie poolt määratud aadressile kogu Eesti piires.
- Pakiautomaati tellimisel saad määrata endale sobiva Omniva pakiautomaadi.

Pakiautomaatide asukohad on leitavad siin.
Rohkem infot kohaletoimetusviiside kohta leiad siin.

Ei leidnud oma küsimusele vastust? Kirjuta JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Peale tellimuse saabumist hakatakse seda kohe töötlema, sellest tulenevalt enam kohaletoimetamise meetodit muuta ei saa. Kõik tellimused käsitletakse vastavalt kohaletoimetamisviisile ja tarnegraafikule.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Kõik tellimused komplekteeritakse vastavalt valitud tarneviisile ja -graafikule, mistõttu ei ole võimalik valida konkreetset kuupäeva. Kui sul ei ole sellegipoolest võimalik saadetist vastu võtta, saab paki üleandmise aega muuta, kui kuller Sinuga ühendust võtab.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Paki teekonda saab jälgida, kasutades selleks e-mailile saadud linki ja paki jälgimisnumbrit. Paki teekonna jälgimise funktsioon muutub aktiivseks, kui kaup on edastatud kohaletoimetamiseks.

Rohkem infot kohaletoimetusaegade kohta leiad siin.

Kättetoimetamise päeval 08:00-11:00 vahel saad teavitava SMSi või kullerilt kõne täpsema kohaletoimetuse aja kohta.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Kui saadetis on kullerfirma süsteemis registreeritud, saad enda poolt määratud e-maili aadressile informatiivse kirja koos paki numbriga. Kohe, kui pakk on suunatud kohaletoimetamisele, aktiveerub paki teekonna jälgimise number.

Rohkem infot kohaletoimetamise aegade kohta leiad siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Kui avastate peale kauba kättesaamist, et kaup on osaliselt puudu, võtke palun 1 päeva jooksul meie klienditeenindusega ühendust, täites avalduse vormi.
Klienditeeninduse spetsialist selgitab välja tekkinud olukorra põhjuse ning võtab sinuga ühendust, et leida mugavaim ja kiireim lahendus sinu jaoks.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Kui avastate, et tellimus pole Teieni jõudnud täies mahus, võtke palun 1 päeva jooksul ühendust klienditeenindusega, täites selleks avalduse vormi, mis peab sisaldama järgmist infot:
- tulemata jäänud toodete nimetus, tootekood ja arv
- liigselt/valesti tulnud toote nimetus, arv ja tootekood

Me korraldame esimesel võimalusel õige toote transpordi ja vale toote pealekorje.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Tavaline tellimus toimetatakse Sinu poolt määratud aadressile ja hinnas sisaldub transport eluruumide ukseni.

Teenuste tingimused ja hinnakirja leiad siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Sind huvitava toote täpsema kirjelduse vaatamiseks vajuta “Lisainformatsioon” nupule. Seal on välja toodud toote materjal, mõõdud ja muu kasulik info.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Vali sind huvitava toote kirjelduse juurest menüüst “Saadavus”. Sinna klikkides avanevad antud toote laojäägid kõikides JYSKi kauplustes ja pealaos. Juhime tähelepanu, et laoseisud ei uuene reaalajas ning on kajastatud informatiivsetel eesmärkidel.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Oleme jaotanud oma tootevaliku kolme kategooriasse: BASIC, PLUS ja GOLD. Need kategooriad esindavad erinevat kvaliteedi ja hinna taset - suurepärasest hinna ja kvaliteedi suhtest kuni suurepärase kvaliteedini taskukohase hinnaga.

Rohkem infot erinevatest kvaliteeditasemetest leiad siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Jah, mööbel tuleb enne kasutusele võtmist kokku panna. Mööbel tarnitakse osadena tootjapoolsetes originaalpakendites, et see ei saaks transpordi käigus kahjustada.

Kui soovid ise mööbli kokku panna, leiad monteerimisjuhendi tootekirjelduse juurest JYSKi e-poest ning toote pakendist. Palun loe seda enne kokku panemise alustamist hoolikalt. Soovitusi mööbli kokkupanemiseks leiate siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

JYSK pakub kahte tüüpi kinkekaarte:
- E-kinkekaart e-poes ostlemiseks
- Plastikust kinkekaart kauplustes kohapeal ostlemiseks

Erinevas väärtuses elektroonilised kinkekaardid on saadaval e-poes. Lisainfot leiad siin.
Erinevas väärtuses plastikust kinkekaardid on saadaval JYSKi kauplustes.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Kinkekaardi saldojääk:
- Elektroonilise kinkekaardi jääki saad kontrollida oma kontolt. Kui oled jõudnud ostukorvi, sisesta kinkekaardi number ja vajuta "KONTROLLI KINKEKAARDI KEHTIVUST JA JÄÄKI" nuppu.
- Plastikust kinkekaartide saldojääki saab kontrollida kaupluste kassades.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Elektroonilist ega plastikust kinkekaarti ei saa tagastada ega rahaks ümber vahetada.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Juhul, kui avastate, et pakend ja/või toode on juba transpordi käigus kahjustada saanud, on Teil õigus keelduda saadetise vastuvõtmisest, täites koos kulleriga akti, kus on välja toodud keeldumise põhjus. Palume ka meie klienditeeninduse poole pöörduda, kasutades selleks tagastuse vormi.
Paneme Teile paki uuesti teele esimesel võimalusel.

Kui avastate defektse toote kohe peale kauba kättesaamist, palume teavitada klienditeenindust 1 päeva jooksul, kasutades selleks tagastuse vormi.

Et saaksime viivitamatult olukorda lahendama hakata, lisage palun kahjustatud tootest fotod:
- täissuuruses foto tootest, kus on kahjustatud koht selgelt näha
- täpne foto kahjustatud kohast
- kui tegemist on mööbliga, siis palun too välja ka kahjustatud osa number.
Number on leitav kokkupanemisjuhendist.

Me korraldame esimesel võimalusel õige toote transpordi ja vale toote pealekorje.

Rohkem teavet lepingu tingimustele mittevastava toote osas leiad siin.
Taganemisavalduse saab täita siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Teil on seadusest tulenev õigus esitada lepingutingimustele mittevastava toote kohta pretensioon 2 aasta jooksul alates ostu sooritamise hetkest või e-poest ostetud kauba kättesaamisest.

Täpsemat infot lepingutingimustele mittevastava toote tagastamise kohta leiad siin.
Pretensiooni saate esitada, täites vormi siin.
Klienditeeninduse spetsialist vaatab teie taotluse läbi esimesel võimalusel.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Jah, teil on seaduslik õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates ostu kuupäevast. Erandina ei saa tagastada mõningaid tooteid hügieenilistel põhjustel. Tooted peavad olema kasutamata ja originaalpakendis.

Tooteid saab tagastada ükskõik millisesse JYSKi kauplusesse või ka kulleriga. Sellisel juhul tuleb tasuda eelnevalt ka kullerteenuse eest arve alusel, mille edastame teile e-mailile, seejärel korraldame toote tagastuse.

Esita tagastamisavaldus, kasutades taganemisvormi.

Loe taganemisõiguse kohta rohkem siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Jah, JYSK pakub ajapiiranguta tagastamisvõimalust. Kliendikaardiga JYSKi kauplustest ja e-poest ostetud tooteid saab tagastada ajapiiranguta.
Kasutamata kauba saate tagastada igal ajal endale sobivasse kauplusesse.
Erandiks on kaubad, mida ei saa tagastada hügieenilistel põhjustel.

Loe piiramatu tagastamise kohta lähemalt siin.
Palun esitage taganemisavaldus, kasutades taganemisvormi.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Jah, sa võid kasutada õigust oma tellimusest loobumiseks, täites selleks tellimusest taganemise vormi.

Täida palun taganemisavaldus siin.
Tagastamispoliitika kohta saad rohkem lugeda siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Juhul, kui olete saanud defektse toote või tootel ilmneb kasutamise ajal defekt, saate esitada 2 aasta jooksul toote ostuhetkest pretensiooni.
Juhime tähelepanu, et garantii alla ei kuulu normaalne kulumine ja väärkasutus.

Kiirema lahenduse pakkumiseks palun edastage meile fotod kahjustusega tootest:
- täissuuruses hästi nähtav toode
- täpne ja selge foto kahjustusega kohast
- defektse mööbli puhul palun tooge palun välja kahjustatud osa number.
See on leitav monteerimisjuhendist.

Rohkem infot lepingutingimustele mittevastava toote tagastamise kohta leiate siin.
Pretensiooni saate esitada, täites vormi siin.
Klienditeenindus vaatab Teie avalduse üle esimesel võimalusel.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Juhul, kui komplektina tellitud toote puhul on mõni komplekti kuuluv osa puudu, palume pretensioon esitada esimesel võimalusel puuduse avastamisest, kasutades selleks pretensiooniavaldust.

Et saaksime hakata olukorda võimalikult kiiresti lahendama, palume edastada meile ka puuduva osa number. Selle leiate toote monteerimisjuhendist.

Korraldame uue varuosa väljasaatmise esimesel võimalusel või juhul, kui see ei ole saadaval, pakume vahetust samaväärse toote vastu.

Lisateavet puudusega lepingutingimustele mittevastava toote tagastamise kohta leiad siin.
Pretensiooni esitamiseks saate avalduse täita siin.

Ei leidnud oma küsimusele vastust? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Kui soovite kasutada tootest loobumise õigust, siis tuleb teil tasuda toote tagastamise transpordikulud.

Lisateavet toote tagastamise kohta leiate siin.
Taganemisavalduse saab täita siin.

Ei leidnud oma küsimusele vastust? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Kui olete saanud ebakvaliteetse toote, siis JYSK korraldab selle äraveo või uue vastu vahetamise transpordi ning katab sellega seonduvad kulud.
Kui organiseerite ise kulleri, siis JYSK kompenseerib kulud arve alusel. Teenuse kasutamist tõendav kviitung palume edastada klienditeenindusega [email protected].

Loe JYSKi tagastamispoliitika kohta rohkem siin.
Täida taganemisavaldus siin.

Ei leidnud oma küsimusele vastust? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Toode peab olema lahtivõetud ning pakitud nii, et see transpordi käigus rohkem viga ei saaks. Kullerfirmad ei võta transpordiks tooteid kokkupandud kujul.

Lisateavet lepingutingimustele mittevastava toote tagastamise kohta leiate siin.
Taganemisavalduse saad täita siin.

Ei leidnud oma küsimusele vastust? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Jah, et pakkuda oma klientidele mugavaimat võimalikku tagastusprotsessi, võetakse tagastusi vastu kõigis kauplustes üle Eesti.

Taganemisõiguste kohta saab lugeda siin.
Lisateavet lepingutingimustele mittevastava toote tagastamise kohta leiate siin.
Rohkem infot piiramatu tagastamisõiguse kohta saate lugeda siin.

Tagastuse saate vormistada, täites tagastusvormi siin.

Ei leidnud oma küsimusele vastust? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Jah, JYSK saab organiseerida toodetele tagastust.

Ostetud toote tagastamiseks tuleb esitada täidetud tagastusvorm, kuhu on märgitud, kas toode on kahjustunud või kasutate tagastusõigust:
- Defektse kauba puhul tasub tagastuskulud JYSK
- Taganemisõiguse kasutamise korral tasub tagastuse eest klient

Taganemisõiguste kohta saab lugeda siin.
Lisateavet lepingutingimustele mittevastava toote tagastamise kohta leiate siin.
Piiramatu tagastusõiguse kohta saate rohkem lugeda siin.

Toote tagastamiseks täitke palun tagastusavaldus siin.

Ei leidnud oma küsimusele vastust? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Teatud madratsite ja tekkide kategooriatele pakub JYSK tootjapoolset laiendatud garantiid 10-25 aastat.

Rohkem infot madratsite garantii tingimuste kohta leiate siin.

Rohkem infot tekkide garantii tingimuste kohta leiate siin.
Garantii perioodi kohta leiate täpsemat infot toote lehelt tootekirjeldusest.

Laiendatud garantii sertifikaat saadetakse teile e-poest ostes e-mailile või väljastatakse kauplusest ostes kohapeal ostuga. Palun säilitage see kogu garantii kehtivuse vältel.

Lisateavet lepingutingimustele mittevastava toote tagastamise kohta leiate siin.
Tagastamiseks täitke palun taganemisavaldus siin.

Ei leidnud oma küsimusele vastust? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Teil on JYSKi Kliendikaardi saamiseks kaks võimalust:
- Kui soovite saada elektroonilist Kliendikaarti, siis palun registreerige endale JYSKi konto. Peale registreerumist ja autoriseerimiskoodi kinnitamist lisandub Kliendikaart automaatselt teie kontole. Kliendikaarti võite kasutama hakata kohe ja Kliendikaardi hinnad lisatakse teie tellimusele;
- kui soovite plastikust kaarti - plastikust kliendikaart maksab 5,00 eurot ja seda saab osta igas JYSKi kaupluse kassas.

Rohkem JYSKi Kliendikaardi kohta saate lugeda siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Jah, te saate kasutada elektroonilist Kliendikaarti ka kaupluses. Näidake palun enne ostude eest tasumist nutiseadmest oma JYSKi Kliendikaarti:
- elektrooniline Kliendikaart on olemas Kaardi omaniku profiilil veebis
- elektrooniline Kliendikaart saadeti Kaardi omanikule registreerumisel e-mailile
- prinditud elektrooniline Kliendikaart (paberkandjal)

Rohkem infot JYSKi Kliendikaardi kohta saate lugeda siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Ei, e-poes saab kasutada ainult elektroonilist Kliendikaarti.

Rohkem infot JYSKi Kliendikaardi kohta saate lugeda siin.

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]

Kui te ei soovi enam saada uudiseid ja teavitusi JYSK.ee-lt, eemalda linnuke märkeruudust «Soovin saada JYSKi uudiseid oma kontole». Võite saata ka vastavasisulise sooviga e-kirja [email protected].

Ei leidnud vastust oma küsimusele? Kirjuta palun JYSKi klienditeenindusega [email protected]