[27.06.2024]
Tagastuspoliitika
Hea klient,
JYSKis on lihtne tooteid tagastada, olenemata sellest, kas ostsite toote kauplusest või veebipoest. Sama lihtne on kauplusest ostetud kaup välja vahetada, kui peaksite meelt muutma. JYSKi kauplustest ja e-poest kliendikaardiga ostetud tooteid saab tagastada ilma ajalise piiranguta, järgides teatavaid erandeid ja tingimusi. Lisateavet leiate altpoolt ja meie veebilehelt www.JYSK.ee.
JYSKis on lihtne tooteid tagastada, olenemata sellest, kas ostsite toote kauplusest või veebipoest. Sama lihtne on kauplusest ostetud kaup välja vahetada, kui peaksite meelt muutma. JYSKi kauplustest ja e-poest kliendikaardiga ostetud tooteid saab tagastada ilma ajalise piiranguta, järgides teatavaid erandeid ja tingimusi. Lisateavet leiate altpoolt ja meie veebilehelt www.JYSK.ee.
JYSK hüvitab kogu summa tähtajatult kinkekaardina või kui toode osteti kauplusest, pakub võimaluse toode välja vahetada. Kinkekaart kehtib üks aasta.
Piiramatu tagastamise kampaaniapakkumist ei saa kasutada ostude puhul, mille eest tasuti liisinguga.
Veebipoe ostu tagastamine ja hüvitamine 14 päeva jooksul toimub vastavalt meie tagastuspoliitikale veebilehel.
Pange tähele, et kui tagastatav toode ei vasta täielikult nendes põhimõtetes kirjeldatud tingimustele, on JYSKil õigus keelduda toote vastuvõtmisest või vähendada hüvitatavat summat.
Ostetud toote tagastamisel või vahetamisel peavad olema täidetud järgmised tingimused:
✔ ostja on eraisik, kes on JYSKi kliendikaardi omanik;
✔ esitada tuleb ostu tõendav dokument (ostutšekk või arve);
✔ tagastatavad tooted peavad olema originaalpakendis ja kahjustamata originaalsiltidega;
✔ toode peab olema kasutamata;
✔ toode peab olema puhas;
✔ toode ei tohi olla kokku pandud ja seejärel uuesti lahti võetud.
✔ esitada tuleb ostu tõendav dokument (ostutšekk või arve);
✔ tagastatavad tooted peavad olema originaalpakendis ja kahjustamata originaalsiltidega;
✔ toode peab olema kasutamata;
✔ toode peab olema puhas;
✔ toode ei tohi olla kokku pandud ja seejärel uuesti lahti võetud.
Märkus:
JYSKis kehtivad erireeglid GOLD-klassi madratsitele, mida saab proovida 120 ööd. Lisateavet leiate veebilehelt JYSK.ee siin.
Kui tagastatav toode on kahjustunud või seda on kasutatud viisil, mis vähendab oluliselt selle väärtust, on JYSKil õigus hüvitatavat summat vähendada või toote tagasi võtmisest keelduda, kui sellise otsuse teeb kaupluse töötaja toote hindamise tulemusel. Sellise hinnangu saavad anda üksnes JYSKi kaupluse töötajad.
JYSK ei hüvita transpordikulusid.
Tooteid ei saa tagastada ega vahetada järgmistel tingimustel
1. Tooteid ei saa tagastada järgmistel juhtudel:
1.1. kui allpool loetletud tooted on pakendist välja võetud või nende pakend on pärast kättesaamist kahjustunud:
1.1.1. kuna toodet ei tohi tervise või hügieenilistel põhjustel pakendist lahti võtta
1.1.2. või toote olemuse tõttu seguneb see pärast tarnimist lahutamatult teiste toodetega;
1.2. kui on nähtavaid kasutusjälgi.
2. Tooted, mida ei saa tagastada
2.1. Patareisid ja toiteallikaid ei saa tagastada, kui need on pärast kättesaamist pakendist välja võetud.
2.2. Kosmeetika- ja parfümeeriatooteid ei saa tagastada, kui nende pakend on kahjustunud või kui need on pärast kättesaamist pakendist välja võetud või kui nende pakend on avatud.
2.3. Ühekordselt kasutatavaid nõusid ei saa tagastada, kui need on pärast kättesaamist pakendist välja võetud.
2.4. Kõrvaklappe ei saa tagastada, kui need on pärast kättesaamist pakendist välja võetud ja/või nendel on nähtavad kasutusjäljed.
2.5. Majapidamises kasutatavaid keemiatooteid (aroomikotid, difuusorid, liim ja muud sarnased kaubad) ei saa tagastada, kui nende pakend on kahjustunud või need on pärast kättesaamist pakendist välja võetud või kui nende pakend on avatud ja/või kui nendel on nähtavad kasutusjäljed.
2.6. Meditsiinitooteid (plaastrid, prillid ja muud sarnased kaubad) ei saa tagastada, kui need on pärast kättesaamist pakendist välja võetud ja/või kui nendel on nähtavad kasutusjäljed.
2.7. Isikliku hügieeni tooteid (hambaharjad, kammid, massaažitarvikud, vatipadjad ja muud sarnased tooted) ei saa tagastada, kui nende pakend on kahjustunud või need on pärast kättesaamist pakendist välja võetud või kui nende pakend on avatud ja/või kui nendel on nähtavad kasutusjäljed.
2.8. Isikukaitsevahendeid (aiakindad, nõudepesukindad ja muud sarnased tooted) ei saa tagastada, kui need on pärast kättesaamist pakendist välja võetud ja/või kui nendel on nähtavad kasutusjäljed.
2.9. Seemneid ei saa tagastada, kui nende pakend on kahjustunud või kui need on pärast kättesaamist pakendist välja võetud.
2.10. Kirjatarbekaupu (markerid, värvid, pliiatsid ja muud sarnased tooted) ei saa tagastada, kui nendel on nähtavad kasutusjäljed.
2.11. Sukkpükse ja sokke ei saa tagastada, kui need on pärast kättesaamist pakendist välja võetud ja/või nendel on nähtavad kasutusjäljed.
2.12. Mänguasju ja mänge ei saa tagastada, kui nendel on nähtavad kasutusjäljed.
3. Tooted, mida ei saa tagastada ega ümber vahetada
3.1. Mõõtulõigatud vahariie.
3.2. Kinkekaardid.
3.3. Toodete näidised
3.4. Allahinnatud kaup, millel on konkreetne defekt
3.2. Kinkekaardid.
3.3. Toodete näidised
3.4. Allahinnatud kaup, millel on konkreetne defekt
Puudusega või defektsete toodete tagastamine
Meie klienditeeninduse spetsialistid ja kaupluste töötajad aitavad Teil lahendada tekkinud olukorda nii sujuvalt kui võimalik.
✔ Kui toode on puudusega või defektne, palume võtta ühendust meie klienditeenindusega e-kirja teel [email protected] või helistada +372 880 1480 tööaja sees.
✔ Klienditeeninduse spetsialistid aitavad sul tekkinud olukorda lahendada, leides parima lahenduse.
✔ Kõikide tekkinud probleemide korral on võimalik pöörduda ka kauplustesse ning kaupluse töötajad aitavad sind pretensioonivormi täitmisel ning leiavad parima lahenduse tekkinud olukorrale.
✔ Teil on seaduslik õigus pretensiooni esitamiseks kahe aasta jooksul pärast ostukuupäeva.
✔ Täpsema teabe saamiseks seaduslike garantiiõiguste ja tagastuseeskirjade kohta palun lugege siin.
✔ Klienditeeninduse spetsialistid aitavad sul tekkinud olukorda lahendada, leides parima lahenduse.
✔ Kõikide tekkinud probleemide korral on võimalik pöörduda ka kauplustesse ning kaupluse töötajad aitavad sind pretensioonivormi täitmisel ning leiavad parima lahenduse tekkinud olukorrale.
✔ Teil on seaduslik õigus pretensiooni esitamiseks kahe aasta jooksul pärast ostukuupäeva.
✔ Täpsema teabe saamiseks seaduslike garantiiõiguste ja tagastuseeskirjade kohta palun lugege siin.